視頻見(jiàn)證時(shí)連接失敗怎么辦？

可能是以下原因造成的，請(qǐng)依次排查原因：

（1）需使用windows操作系統(tǒng)；

（2）操作系統(tǒng)未更新至XP SP3及以上（右擊“我的電腦”—“屬性”查詢(xún)系統(tǒng)版本）；

（3）網(wǎng)絡(luò)需具備1M以上帶寬的條件，視頻連接時(shí)，需選擇相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商以便連接順利；

（4）嘗試對(duì)電腦進(jìn)行病毒、木馬檢查；

（5）嘗試關(guān)閉金山毒霸、360等安全軟件。

開(kāi)戶(hù)步驟申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)階段，無(wú)法繼續(xù)下去，如何解決？

“該問(wèn)題可能是證書(shū)安裝造成的，您可以查看證書(shū)安裝的位置是否正確（查詢(xún)路徑：internet選項(xiàng)-內(nèi)容-證書(shū)），正常情況，數(shù)字證書(shū)是安裝在“個(gè)人”下的，如果在“其他人”下，就無(wú)法被系統(tǒng)檢測(cè)出。這種情況一般是由于電腦的某些權(quán)限設(shè)置造成的（多為WIN7系統(tǒng)），建議您換一臺(tái)電腦重新申領(lǐng)數(shù)字證書(shū)。

注意：申領(lǐng)數(shù)字證書(shū)后，不要更換電腦進(jìn)行后續(xù)操作；

如果排除上述原因還是無(wú)法解決，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面在線咨詢(xún)，向客服說(shuō)明您的問(wèn)題，我們會(huì)協(xié)助您解決問(wèn)題。歡迎使用太平洋證券交易軟件。更新時(shí)間：2018-01-22 15:08